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  une femme de chambre/Un Valet de chambre.

KAZI INTERIM désire recruter pour le compte d’un Hôtel partenaire une femme de chambre/Un Valet de chambre

Description de poste

Intitulé du poste : FEMME DE CHAMBRE/VALET DE CHAMBRE

Département: HOUSEKEEPING

Poste du superviseur: SUPERVISEUR HOUSEKEEPING/HOUSEKEEPING MANAGER

Principales responsabilités liées au poste : préparation soignée des chambres pour une satisfaction hors attente du client

1 Nettoyer et préparer les chambres tous les jours conformément aux normes de Roca Golf Hôtel :

 Récupérer la clé chez le (la) superviseur(e) de chambre et signer pour la réception
 Recueillir la feuille de bord avec les chambres attribuées quotidiennement ainsi que la liste des clients qui sont dans l’hôtel
 Se rassurer que toutes les informations nécessaires soient mentionnées sur la feuille (VIP dans l’’hôtel, les arrivées, etc.)
 Assister ponctuellement à la petite réunion de chaque matin avec le chef de département et demander tous les éclaircissements nécessaires
 Faire le lit selon les procédures en place (fréquence des changements de draps, etc.)
 Nettoyer et redresser la chambre entière (balcon, salle de bain, etc.)
 Mettre en place et/ou remplacer les équipements (serviettes, peignoirs, savons, etc.) ainsi que le matériel promotionnel (les pages publicitaires, etc.)
 Vérifier le fonctionnement de tous les équipements (téléphones, robinets, télévision, frigo, etc.) et signaler les réparations sur la feuille de route
 Collecter et envoyer le linge sale qui est mis dans le sac (avertir le superviseur et lui donner toutes les indications nécessaires)
 Retourner les articles trouvés dans la chambre et les déclarer comme oublis “Lost and Found”
 Nettoyer la chambre avec moins de bruits possible (la nuit et le jour) pour ne pas déranger les clients à côté
 S'assurer que tous les chambres sont exemptes de poussière, y compris tous les appareils et cendriers
 Signaler toute incompatibilité d’informations dans l’occupation des chambres (ex: chambre signalé non occupé mais trouvée occupée et vice versa)
 Signaler toute perte ou dommage que vous avez remarquée dans la chambre ou que le client vous signale, directement à vos supérieurs
 Retourner le rapport sur l'état de la chambre (feuille de bord bien remplie) au superviseur, et lui remettre la clé


2 Service à la clientèle
a. Apporter un service de remise en place de la chambre (turn down) pour les clients dans l’hôtel en leur apportant le goûter
b. Répondre à toute demande du client dans la chambre (repassage, ou autre service)
c. Avertir sans tarder les personnes qui doivent satisfaire la demande du client (un technicien, un serveur, la réception, etc.)
d. Trouver une solution à tout problème du client dans la mesure du possible ou s’excuser poliment avec explication à l’appui
e. Transmettre à vos supérieurs toute plainte des clients dans les chambres
f. Avoir toutes les informations nécessaires en rapport avec les services de l’hôtel (room service, salle de conférence) et les différents compléments offerts (GYM, piscine, etc)
g. Vérifier partout dans la chambre pour les personnes qui quittent la chambre (check out), s’il n’y a pas d’oubli et le signaler le plus rapidement possible à la réception de préférence avant que le client quitte l’hôtel

3 Maintien en bon état et bonne gestion des fournitures de chambre

a. Utiliser avec soins et sans gaspillage les différentes fournitures des chambre (savon, shampoo, détergeant, torchon, etc)
b. Veiller à la propreté de tous les matériels utilisés et demander des remplacements en cas de besoin (draps, serviettes, etc)
c. Ne pas utiliser les fournitures de chambres que dans ces dernières, aucun savon ou autre fourniture ne doit pas être trouvé dans les locaux ou les salles de bain du personnel


4 Assurer toute tâche relative à vos activités et demandée par les supérieurs hiérarchiques

a. Aider les collègues dans la mesure du possible (ex : soulever des objets lourds, servir un client, etc.)
b. Fixer les petits problèmes rencontrés et dont vous êtes capable
c. Remplacer le superviseur en cas de nécessité
d. Nettoyer l’extérieur de la chambre en cas d’urgence (trop sale ou dangereux)


NB : La description de poste ne reprend pas toutes les tâches et responsabilités, ce qui veut dire qu’elle peut être modifiée et que l’employé s’engage à répondre à toute demande interne en cas de besoin.
Les candidats intéressés par cet avis de recrutement sont priés de déposer leurs dossiers de candidature ( cv actualisé, lettre de demande d`emploi adressée au Directeur Général de KAZI-INTERIM, copie de la carte d’identité, diplôme, attestations ou tout autre document faisant foi de l’expérience en un seul document PDF à l’adresse cvtheque.kazi-interim.com ou sur recrutement@kazi-interim.com ou au siège de KAZI INTERIM sis Avenue du 18 Septembre, Immeuble New Space, 1 er étage, bureau n ° 03 au plus tard le 01 / 12/ 2022 .

  • Debut: 2022-11-18 07:22:59
  • Date limite: 01-12-2022
  • Status : Expired
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