CHARGE DE RELATIONS
MISSION PRINCIPALE :
Développer et rentabiliser le portefeuille Clientèle de la Banque.
RESPONSABILITES ET TACHES :
Rechercher de nouveaux clients afin de développer son portefeuille ;
Fidéliser les clients de son portefeuille à travers une qualité de services optimale ;
Détecter les besoins des clients et proposer des solutions d’investissement et de placement sur mesure ;
Monter les dossiers de crédit en présentant de façon exhaustive les éléments clés permettant la prise de décision et en argumentant ses propositions ;
Analyser les risques et effectuer les contrôles nécessaires pour la gestion des risques ;
Négocier les conditions financières et mettre en place les garanties ;
Assurer le suivi de l'évolution de chaque client du portefeuille ;
Entretenir des relations avec les clients par la tenue de points réguliers ;
Suivre la réalisation des opérations de back-office liées aux ventes.
Environnement
Le chargé de relations est en relation permanente avec les clients.
En interne, il est en relation avec toutes les départements opérationnels et avec également de nombreuses directions fonctionnelles (risques, juridiques et comptabilité, ,,.).
Acteur majeur du développement commercial, il collabore avec les concepteurs en opérations et produits financiers afin de répondre de manière optimale aux besoins des clients.
COMPÉTENCES ATTENDUES :
Connaissances – savoir
Maîtriser les caractéristiques des services et des produits bancaires à
destination des clients en gestion ;
Maîtriser les techniques de financement et de l’analyse des risques financiers ;
Connaître le secteur économique considéré ;
Maîtriser la réglementation bancaire, juridique et fiscale ;
Pratique indispensable de l’anglais pour la clientèle internationale ;
Maîtriser les techniques de négociation commerciale ;
Maîtriser les techniques de vente et de prospection ;
Maîtrise de l'analyse financière.
Compétences comportementales - savoir-être
Savoir analyser et synthétiser
Savoir s'adapter
Savoir écouter
Savoir convaincre
Être orienté résultats
Avoir le sens de l'initiative
Savoir prendre des décisions
Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
Savoir planifier et organiser sa charge de travail
Faire preuve de pédagogie
Compétences opérationnelles - savoir-faire
Anticiper les besoins des clients et apporter une réponse adaptée aux attentes
Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance
Conduire une démarche de prospection
Conduire une négociation commerciale
Détecter les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...)
Rédiger des rapports d'activité
Savoir gérer les conflits avec les clients
Savoir gérer les situations d'urgence
Savoir tisser et entretenir un réseau de relations
Maîtriser les risques liés à l'e-réputation
Maîtriser les applications standard de la suite Microsoft Office Suite
PROFIL RECHERCHE
Être titulaire d’un diplôme universitaire spécialisé en banque / finance / comptabilité / audit / gestion ou diplôme bancaire (ITB).
Expérience réussie de 3 ans minimum comme Analyste Crédit ou Chargé de clientèle.
Communiquer et écrire efficacement en français et avoir une bonne connaissance pratique de l’anglais – essentiel.
Lieu de Fonction : Burundi
Délai de recevabilité des candidatures : le 15/01/23 à 17H30
Les candidats intéressés par cet avis de recrutement sont priés de déposer leurs dossiers de candidature avec objet ‘’Recrutement chargé de relations 2023 ‘’ à l’adresse recrutement@interbankbdi.bi ou cvtheque.kazi-interim.com ou sur recrutement@kazi-interim.com ou au siège de KAZI INTERIM sis Avenue du 18 Septembre, Immeuble New Space, 1 er étage, bureau n ° 03
Seuls les candidats qui auront satisfait à toutes les exigences de la Banque et qui auront été retenus pour un entretien seront contactés. Seuls les dossiers de candidature enregistrés en ligne avec un curriculum vitae (CV) complet en pièce jointe seront examinés. Le Directeur Général de la Banque se réserve le droit de nommer un candidat à un grade inférieur à celui du poste publié. La Banque est un employeur garantissant l’égalité des chances. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
La Banque ne perçoit aucuns frais ou contribution de quelque nature que ce soit des candidats tout au long de son processus de recrutement (dépôt des candidatures, étude des CV, entretien d’embauche, traitement final des candidatures). En outre, la Banque ne demande aucune information relative aux comptes bancaires des candidats. La banque décline toute responsabilité de publications frauduleuses d’offres d’emploi en son nom ou, de manière générale, d’utilisation frauduleuse de son nom de quelque manière que ce soit.
